Nos indicateurs qualité
La qualité de nos formations repose sur une démarche d'évaluation continue.
Afin de garantir la satisfaction de nos apprenants et de nos partenaires, FORMATION DIRECTE mesure régulièrement différents indicateurs permettant d'évaluer l'efficacité de ses actions de formation et d'identifier les axes d'amélioration.
Ces indicateurs sont actualisés chaque année.
Satisfaction de toutes les parties prenantes
Nous évaluons la satisfaction
globale des participants à l'issue de chaque formation.
Les apprenants : Taux de satisfaction des apprenants.
Les entreprises
clientes :
Les entreprises ayant confié la
formation de leurs collaborateurs sont invitées à évaluer la qualité de notre
accompagnement.
Acquisition des compétences
Assiduité
Qualité de l'accompagnement
Amélioration continue
Toutes les évaluations et observations sont analysées afin d'identifier les actions d'amélioration à mettre en œuvre.
Cette démarche contribue à l'évolution permanente de nos contenus pédagogiques, de notre organisation et de nos services.
Publication des résultats
Les résultats consolidés de nos indicateurs qualité sont publiés chaque année.
À titre d'exemple, les indicateurs susceptibles d'être publiés sont :
• nombre de stagiaires formés ;
• nombre d'heures de formation dispensées ;
• taux de satisfaction des apprenants ;
• taux de satisfaction des entreprises ;
• taux de réussite aux évaluations ;
• taux d'abandon ;
• nombre de réclamations enregistrées ;
• taux de réclamations traitées dans les délais.
Notre objectif est d'assurer une information transparente et de démontrer concrètement notre engagement en faveur de la qualité et de l'amélioration continue.
Construisons ensemble votre parcours de formation
Vous souhaitez former un ou plusieurs collaborateurs ? Vous recherchez un parcours répondant aux besoins spécifiques de votre structure ? Notre équipe est à votre écoute pour vous accompagner dans le choix des formations les plus adaptées à vos objectifs et construire, avec vous, un véritable parcours de développement des compétences.
